El sector servicios es uno de los que aporta de manera significativa a la economía del país, porque aporta el 40% del PBI y concentra el 48% del empleo formal.
Asimismo, en el año de la pandemia, este fue uno de los menos golpeados (-10.3%), debido a que su rol se consideró clave, y además ahora contribuye a la reactivación, de acuerdo a la Cámara de Comercio de Lima (CCL).
Según información de la planilla electrónica del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE), el número de trabajadores asalariados privados formales del sector servicios, fue de 1’692.756 trabajadores a diciembre 2020, de los cuales; el 38.5% correspondieron a mujeres.
Al respecto, la gerente de Recursos Humanos del Grupo Eulen Perú, Kaarina Rose, señala cuáles son los servicios en el mercado de outsourcing, que vienen posicionándose como los más demandados para las mujeres:
1) Limpieza
Si bien este es un servicio que en la mayoría de ocasiones ha sido seleccionado como el que ha marcado la diferencia en los géneros. Durante la pandemia, este ha sido unos de los más solicitados, debido a las exigencias de desinfección establecidos en los protocolos de bioseguridad para diferentes lugares públicos.
El 60% de los puestos de trabajo es asumido por mujeres. La limpieza ha sido uno de los servicios que generó más cambios en sus procedimientos.
2) Servicios Auxiliares
La reactivación económica obligó a las empresas a migrar a la digitalización. Esto ha permitido que la introducción de la mujer en este servicio ha ido alzando al del varón de manera equitativa (50%).
En relación a la pandemia, este servicio comprendió los servicios de digitalización de documentación de las compañías y servicios relacionados con los espacios para que cuando puedan iniciar su actividad lo hagan de la forma más segura.
Se ha visto que la mujer, cada vez va generando captando mayor conocimiento de la industria tecnológica, siendo un perfil clave para el desarrollo de este.
3) Trabajo temporal
Los labores como recepción, atención al cliente y telefónica, son los empleos con mayor captación del público femenino, debido a su habilidad de relacionamiento y la capacidad multidisciplinaria que poseen.
Este tipo de trabajo requiere de perfiles que lleven un control de emociones, especialmente ante cualquier tipo de comunicación o reclamos.