Se popularizan los servicios de despacho a domicilio para que usuarios en Lima no salgan de sus domicilios durante la cuarentena. Promueven el pago con dinero electrónico.
Debido al aislamiento social obligatorio, desde supermercados hasta mercados de barrio y bodegas, han implementado la venta de alimentos de primera necesidad en Lima, a través de servicios de despacho a domicilio o delivery, como popularmente se le conoce, a fin de evitar el traslado de sus compradores.
Menú variado
La oferta no es solo de productos alimenticios convencionales. Hay tiendas de productos naturales. La Universidad Agraria La Molina ha implementado su servicio para ofrecer sus productos agropecuarios en las zonas adyacentes a su campus.
Las empresas de productos cárnicas, como San Fernando y Avinka, también están haciendo entrega de pollos y huevos y derivados a los domicilios de sus clientes. Inclusive las empresas de alimentos para mascotas.
En el caso de las web de los supermercados, se activan boots ni bien el usuario ingresa. Hay enlaces para centrales telefónicas y números en WhatsApp, donde los usuarios ingresan sus pedidos y absuelven sus dudas con los operadores sobre las formas de pago, tiempos de entrega, productos alternativos y otros.
Hoy, todos los supermercados de Lima están ofreciendo entrega de productos a domicilio, que se realizan respetando los días y horarios establecidos por el Gobierno.
En promedio, las entregas a domicilio se realizan entre las 9 de la mañana y 2 de la tarde, dando un margen amplio para que sus colaboradores puedan rendir cuentas y volver a sus casas.
Comunidades de compradores y vendedores
Los negocios pequeños (bodegas) también tiene la opción de ofertar para sus comunidades sus productos y entregarlos por delivery, solo utilizando aplicativos tipo Wabi, que busca promocionar los pagos vía electrónica (desde el año pasado, muchos bazares y tiendas se han sumado a esta forma segura de pago para facilidad de sus compradores).
Algunos mercados de barrio, para hacer más interesante su oferta vía delivery frente a los supermercados, se han aliado varios puestos ofreciendo a sus caseros una oferta por delivery como una única tienda, tal es el caso de la proveeduría “Cruz de Motupe” de Pachacamac, que tiene una variada lista de verduras y alimentos.
Sujetos a cambios
Debido a la alta demanda de estos servicios durante la cuarentena nacional, tanto la disponibilidad de los productos de los supermercados y como los plazos de entrega están sujetos a cambios.
En el caso de los mercados y bodegas, cuyo servicio es de manera más inmediata y en una jurisdicción más pequeña, el usuario es informado al momento sobre la disponibilidad del producto que hay en stock.
Sin embargo, también en el caso de los minoristas, se debe de estar sujetos a cambios de último momento en los productos.
Antes de comprar
El usuario debe de informarse, primero, sobre las zonas y distritos a donde están circunscritos los delivery. También, que hay un sobrecosto por este transporte.
Las tiendas y mercados de barrio, que entregan sus productos en una jurisdicción pequeña, están ofreciendo despachos a domicilio desde 3 soles en adelante; los supermercados, tienen un sobrecosto promedio de 15 soles.
El usuario recibe un número en el que se detalla los productos y el costo total de la compra.
Si bien los primeros días de la cuarentena nacional, los servicios de delivery colapsaron; hoy, este sistema ha afinado sus horarios y stocks.
Sin embargo, por la alta demanda, la fecha de entrega que dan los supermercados se está moviendo, en algunos casos, cinco días adicionales.
Entrega de productos
Por medidas de seguridad, tiempo y salud, los servicios de delivery entregan los despachos en la puerta de calle de los direcciones de los usuarios, no en la puerta de los departamentos o el interior de la quinta.
Como usuario, debe de estar atento ya que, por el stock de los locales, los supermercados no están entregando todos los productos de la lista pacgada. En algunos casos, estas empresas ofrecen a sus clientes productos en marcas alternativas.
El pago más difundido de estos servicios es a contraentrega de los productos: el empleado que hace la entrega lleva un POS donde descarga el total de la tarjeta de crédito o débito del cliente, para evitar el contacto con el dinero físico.
También se realizan pagos online y el monto correspondiente a los productos que no llegaron a entregarse será devuelto a la cuenta del cliente.
En el caso de las bodegas o mercados de barrio, el pago se ofrece tanto por dinero electrónico como por efectivo.
Andina
