Por cobros excesivos durante emergencia.
La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento SUNAS informó que los montos facturados en exceso por abastecimiento de agua potable durante el estado de emergencia sanitaria nacional se devolverán a los usuarios.
Esta es una de las medidas contenidas en la Resolución Nº 012-2020-Sunass-Cd, que establece disposiciones extraordinarias relacionadas con los servicios de saneamiento y el servicio de monitoreo y gestión de uso de aguas subterráneas en el contexto de la emergencia.
La finalidad es asegurar la continuidad del servicio y salvaguardar los derechos del usuario.
Una de las principales medidas de esta norma es la devolución al usuario de posibles montos en exceso facturados durante la emergencia, debido a la aplicación del promedio histórico de consumo. Al reanudarse la toma de lecturas deberá establecerse el volumen efectivamente consumido.
El dato
Si el volumen facturado por promedio histórico excediera al volumen calculado, las empresas prestadoras devolverán lo correspondiente con una nota de abono.